我們的承諾

為客戶提供可靠的電源產(chǎn)品，高效的系統(tǒng)配置方案，合理的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

服務(wù)理念

滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造價值

服務(wù)響應(yīng)

24小時在線一對一售后服務(wù)工程師，您也可以通過在線咨詢或聯(lián)系您的銷售顧問，進(jìn)行銷售及其他咨詢

服務(wù)流程

研發(fā)設(shè)計

產(chǎn)品制造

方案配置

銷售引導(dǎo)

安裝指導(dǎo)

售后維護(hù)

售前支持

研發(fā)設(shè)計：以客戶需求作為研發(fā)設(shè)計目標(biāo)，為客戶量身打造高品質(zhì)電源產(chǎn)品

產(chǎn)品制造：全方位高質(zhì)量保證措施，全方位監(jiān)測手段，確保產(chǎn)品一流品質(zhì)

咨詢服務(wù)：
a.初步咨詢，通過在線聯(lián)系信息，了解客戶的需求，確保項(xiàng)目可行性，推薦合適的機(jī)器設(shè)備
b.系統(tǒng)設(shè)計我們將基于用戶的初始需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，并提供預(yù)算

售中跟進(jìn)

貼心問候：與客戶保持良好溝通，關(guān)注客戶是否需要提供進(jìn)一步幫助

安裝維護(hù)：提供相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備順利安裝調(diào)試與正確使用

安裝維護(hù)：技術(shù)服務(wù)工程師可對系統(tǒng)的相關(guān)知識、設(shè)備的日常使用及維護(hù)免費(fèi)培訓(xùn)指導(dǎo)

售后服務(wù)

故障診斷：快速進(jìn)行設(shè)備故障診斷，提出可行的解決辦法

設(shè)備維修：保質(zhì)期內(nèi)，設(shè)備免費(fèi)維修；保質(zhì)期外根據(jù)故障損壞情況只收取合理維修成本費(fèi)用

意見收集：認(rèn)真傾聽并總結(jié)客戶反饋意見，持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品性能和服務(wù)水平

保修條款和政策

標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保

責(zé)任豁免

重要說明

售后返修收貨信息

1、本條款適用產(chǎn)品：

公司逆變器、控制器、逆控一體機(jī)、太陽能水泵、UPS、EPS、蓄電池、風(fēng)力發(fā)電機(jī)、光伏組件、其他配件等。（備注：公司定制產(chǎn)品的不在此質(zhì)保范圍，以合同約定為準(zhǔn)。）

2、本條款僅適用于中華人民共和國境內(nèi)，不包括香港、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)及其它國家和地區(qū)。

3、保修憑證原則上以產(chǎn)品序列號（S/N）作為保修期確認(rèn)憑證，產(chǎn)品保修期起始時間以出廠之日起計算，另加30天的周轉(zhuǎn)期（庫存、發(fā)貨至收貨所需時間），如有明確的到貨時間則以從貨物抵達(dá)買方指定地點(diǎn)之日起計算。

4、客戶須妥善保存購買產(chǎn)品開具的發(fā)票或收款收據(jù)（網(wǎng)絡(luò)平臺購買記錄），在維修時需出示以上憑證作為保修依據(jù)。

5、物流服務(wù)：

1) 質(zhì)保期三個月內(nèi)，產(chǎn)品可返廠免費(fèi)維修，往返運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)；

2) 質(zhì)保期三個月以上，產(chǎn)品可返廠免費(fèi)維修，往返運(yùn)費(fèi)由雙方各自承擔(dān)；

3) 保外產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)。

6、保修承諾：

1) 公司提供國內(nèi)售后服務(wù)熱線電話： 0755-28369229，對公司產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題提供即時解答服務(wù)；

2) 安裝與調(diào)試：一般不提供現(xiàn)場安裝服務(wù)；與客戶有協(xié)議約定的項(xiàng)目可提供現(xiàn)場安裝督導(dǎo)及開機(jī)調(diào)試服務(wù)；

3) 產(chǎn)品保修期及保修方式承諾：公司根據(jù)產(chǎn)品的種類和規(guī)格定制保修期限和保修方式，如下表所示：